近日，共青團南京市委員會傳來喜訊，溧水水務(wù)集團自來水公司供水服務(wù)中心獲評2021年度南京市青年文明號。

溧水水務(wù)集團自來水公司供水服務(wù)中心是“情系民生、心連萬家”的窗口，承擔(dān)著接水、開通自來水、抄收、過戶、咨詢、營銷等服務(wù)職能?，F(xiàn)有工作人員49人，其中青年職工38人，占比78%。

自中心創(chuàng)立至今，確立了建設(shè)“創(chuàng)優(yōu)型、學(xué)習(xí)型、奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路，以“美溧水韻、潤萬家紅”為口號，秉承“青春’水務(wù)’路、奮進正當(dāng)時”的團隊文化理念，以實際行動踐行“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的精神內(nèi)涵，立足本職崗位比貢獻、創(chuàng)先爭優(yōu)做示范，為水務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻青春力量。

?優(yōu)化營商環(huán)境 擦亮“青年文明號”

供水服務(wù)中心自成立以來，推出十項供水服務(wù)社會承諾制度，始終踐行優(yōu)質(zhì)、便民、高效的供水服務(wù)理念，不斷創(chuàng)優(yōu)水務(wù)服務(wù)各項舉措，優(yōu)化營商環(huán)境。24小時水務(wù)熱線“968008”，客服人員24小時在線受理水費、報漏報修、水質(zhì)問題、停水信息查詢等問題；推出“掌上營業(yè)廳”，積極引導(dǎo)用戶使用網(wǎng)廳辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)用水業(yè)務(wù)辦理“云服務(wù)”、“零跑腿”；在接水業(yè)務(wù)上新增電話預(yù)約 “雙肩包”服務(wù)，客戶代表直接上門服務(wù)，實現(xiàn)接水服務(wù)“最多跑一次”、“只找一個人”的服務(wù)目標(biāo)；正在升級打造數(shù)智化供水服務(wù)中心，集展示區(qū)、人工業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、網(wǎng)上營業(yè)廳、業(yè)務(wù)洽談區(qū)及辦公區(qū)等多個功能區(qū)，并貼心設(shè)置母嬰室及殘疾人通道，為用戶提供“超VIP”供水服務(wù)。

加強教育培訓(xùn) 提高職工素質(zhì)
中心以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型集體、爭當(dāng)知識型青年”為行動口號，有計劃地加強青年的政治理論學(xué)習(xí)，組織青年團員進行“青年大學(xué)習(xí)”團課學(xué)習(xí)，開展黨史學(xué)習(xí)教育專題黨課、讀書會、參觀紅色教育基地等堅定青年的信念；結(jié)合供水服務(wù)工作特點，開展禮儀培訓(xùn)、水工藝培訓(xùn)、同行業(yè)水司交流學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；積極組織青年職工參加職工運動會、籃球比賽、主題演講、文藝晚會等活動，同時積極鼓勵引導(dǎo)青年進行技能考試和學(xué)歷提升，青年職工素質(zhì)得到不斷提升。

踐行社會責(zé)任 展現(xiàn)水務(wù)青春力量
供水服務(wù)中心深耕供水服務(wù)事業(yè)的同時，勇?lián)鐣?zé)任，積極踐行公益事業(yè)，爭做供水服務(wù)的保障者、公益事業(yè)的先鋒軍、疫情期間的保衛(wèi)者。青年志愿者積極參加“五心水服務(wù)”進社區(qū)志愿服務(wù)活動，重點關(guān)注孤寡獨居、行動不便的老年群體，打通老年用戶供水服務(wù)“最后一公里”；積極參加環(huán)境整治志愿服務(wù)活動，全年參加環(huán)境綜合整治活動24次；并積極參加敬老愛老、關(guān)愛困難兒童、無償獻血等社會公益活動。在戰(zhàn)“疫”大考中，中心青年積極發(fā)揚“黨有號召、團有行動”的優(yōu)良傳統(tǒng)，青年志愿者們主動請戰(zhàn)，積極投身基層防疫。在核酸檢測點、社區(qū)防疫站點、企業(yè)流調(diào)、終末消殺，青年們堅守崗位、24小時輪軸轉(zhuǎn)，舍小家為大家，展現(xiàn)“硬核”水務(wù)青春力量。

通過開展市“青年文明號”創(chuàng)建活動，供水服務(wù)中心的管理服務(wù)、員工隊伍素質(zhì)顯著提升。中心將進一步總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，改進工作，不負青春韶華，履行莊嚴(yán)承諾，用扎實的行動書寫新時代青年水務(wù)人的嶄新華章！