近日，在了解建發(fā)央譽(yù)小區(qū)有新房交付后，水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水公司工作人員立即與央譽(yù)物業(yè)處聯(lián)系，主動(dòng)上門為小區(qū)業(yè)主們提供新戶開(kāi)通業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司工作人員按照分工各司其職，有的引導(dǎo)用戶關(guān)注“溧水區(qū)自來(lái)水有限公司”微信公眾號(hào)，通過(guò)線上提交資料辦理開(kāi)通業(yè)務(wù)，為用戶發(fā)放水費(fèi)繳費(fèi)卡；有的跟進(jìn)指導(dǎo)用戶體驗(yàn)高效便捷的“掌上營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)功能：為用戶示范如何綁定戶號(hào)用于水費(fèi)查詢、水費(fèi)繳納及發(fā)票打??；告知用戶水費(fèi)預(yù)存功能以避免忘繳、漏繳水費(fèi)；還有新戶開(kāi)通、過(guò)戶銷戶、報(bào)停申請(qǐng)、復(fù)水申請(qǐng)等多種線上功能。

?“現(xiàn)場(chǎng)兩分鐘就辦好了，我們不用特地跑去你們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，這樣的服務(wù)真的是太好了！”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)居民紛紛稱贊。工作人員通過(guò)線上直接受理資料、現(xiàn)場(chǎng)辦卡的服務(wù)模式真正做到便民高效，當(dāng)天為50余戶居民辦好新戶開(kāi)通業(yè)務(wù)。

將服務(wù)送上門，讓用戶“零跑腿”。水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水公司通過(guò)常態(tài)化的活動(dòng)開(kāi)展，把供水服務(wù)窗口進(jìn)行前移，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶面對(duì)面的交流渠道，讓每位用戶都能體驗(yàn)到貼心、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。